Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Weltteppiche! Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere hochwertigen Teppiche und Heimtextilien, Bestellvorgang, Lieferung und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Über Weltteppiche
Wer ist die Zielgruppe von Weltteppiche?
Unsere Zielgruppe sind anspruchsvolle Kunden, die Wert auf hochwertige Teppiche und Heimtextilien legen. Wir richten uns an:
- Einrichtungsbegeisterte, die ihr Zuhause mit stilvollen Teppichen und Deko-Objekten verschönern möchten
- Budgetbewusste Käufer, die den kostenlosen Versand ab 50€ nutzen wollen
- Internationale Kunden (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen)
- Kunden, die besondere Teppicharten wie Berberteppiche, Flokatis oder handgewebte Stücke suchen
Welchen Stil verfolgt Weltteppiche?
Unser Shop vereint traditionelle Handwerkskunst mit modernen Einrichtungstrends. Wir bieten:
- Eine klare, übersichtliche Menüstruktur für einfache Navigation
- Hochwertige Produktbilder, die die Texturen und Farben unserer Teppiche authentisch darstellen
- Transparente Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten
- Ein professionelles, aber freundliches Auftreten mit Fokus auf Kundenservice
Produktfragen
Welche Arten von Teppichen bietet Weltteppiche an?
Unser Sortiment umfasst eine vielfältige Auswahl:
- Spezialteppiche: Filzkugelteppiche, Flachgewebeteppiche, Flokatis, Hochflorteppiche
- Handgefertigte Stücke: Handwebteppiche, Kelimtaschen, Berberteppiche
- Praktische Textilien: Badteppiche, Fußmatten, Handtücher, Bettwäsche
- Dekoration: Dekoobjekte, Körbe und Dekoboxen, Kissen
- Teppichböden: Flachgewebter Teppichboden, Hochflorteppichboden
Wie wähle ich den richtigen Teppich für meine Bedürfnisse aus?
Berücksichtigen Sie folgende Faktoren:
- Nutzungsbereich: Hochflorteppiche für Wohnzimmer, pflegeleichte Flachgewebeteppiche für stark frequentierte Bereiche
- Pflegeaufwand: Flokatis benötigen mehr Pflege als synthetische Teppiche
- Stil: Handwebteppiche für rustikalen Charme, moderne Dekoobjekte für zeitgenössische Einrichtungen
- Größe: Messen Sie den gewünschten Bereich aus und wählen Sie entsprechend
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Weltteppiche?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Kreditkarten: Visa, MasterCard, JCB
- PayPal
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen bietet Weltteppiche an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €):
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Mit Tracking-Service
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Liefert Weltteppiche international?
Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die nicht im Warenpreis oder den Versandkosten enthalten sind.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Über den darin enthaltenen Link können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe bei Weltteppiche?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Brandstwiete 45, Hamburg, DE 16560
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] und fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels bei. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen, entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Website www.weltteppiche.com oder kontaktieren Sie unser Team. Vielen Dank, dass Sie Weltteppiche gewählt haben!